„Este o tâmpenie. Așa ceva este imposibil, nu pot să-mi imaginez că un doctor poate transmite un asemenea mesaj familiei”, a declarat Hartstein, citat de presa din Austria.
Hartstein a explicat modul în care echipa de medici de la spitalul din Grenoble ar fi trebuit să procedeze: „Dacă situația medicală este disperată, dar nu fără speranțe, familiei trebuie să i se explice clar și cât mai precis. Familia trebuie să știe, în termeni uzuali, ce se întâmplă, nu să li se vorbească despre miracole”.